Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je JasneSvetla.sk, so sídlom Šípková 5, 900 27 Bernolákovo, Slovenská republika.

Kontakt: +421 915 264 064, email: m.petor@seznam.cz

2. Aké údaje zbierame

Pri využívaní našich služieb môžeme zbierať nasledovné osobné údaje:

• Kontaktný formulár: meno, emailová adresa, telefónne číslo, text správy
• Rezervačný systém: meno, emailová adresa, telefónne číslo, typ služby, preferovaný termín
• AI Chatbot: obsah konverzácie (anonymne, bez identifikácie používateľa)
• Cookies: technické cookies pre správne fungovanie webstránky

3. Účel spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• Odpoveď na vaše otázky a požiadavky z kontaktného formulára
• Spracovanie a potvrdenie rezervácií termínov
• Poskytovanie zákazníckeho servisu prostredníctvom AI chatbota
• Zlepšovanie kvality našich služieb

4. Právny základ

Osobné údaje spracúvame na základe:

• Súhlas – pri odoslaní kontaktného formulára alebo rezervácie dobrovoľne poskytujete svoje údaje
• Oprávnený záujem – pre zlepšovanie služieb a analytiku návštevnosti
• Plnenie zmluvy – pre realizáciu objednaných služieb

5. Doba uchovávania

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania:

• Kontaktné správy: 2 roky od doručenia
• Rezervácie: 2 roky od realizácie služby
• Chat konverzácie: 6 mesiacov
• Analytické cookies: 1 rok

6. Vaše práva

V súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 máte právo:

• Právo na prístup – požiadať o informácie o spracúvaní vašich údajov
• Právo na opravu – požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie – požiadať o vymazanie vašich údajov
• Právo na obmedzenie spracovania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov SR

7. Cookies

Naša webstránka používa technické cookies nevyhnutné pre správne fungovanie stránky. Tieto cookies nezbierajú osobné údaje a sú automaticky vymazané po zatvorení prehliadača alebo po uplynutí platnosti.

Používaním stránky a kliknutím na "Súhlasím" v cookie banneri vyjadrujete súhlas s používaním cookies.

8. Bezpečnosť údajov

Vaše údaje chránime pomocou moderných bezpečnostných opatrení vrátane šifrovania komunikácie (SSL/TLS), bezpečného ukladania dát a obmedzeného prístupu k osobným údajom.

9. Poskytovanie údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Údaje môžu byť zdieľané len s poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať webstránku (hosting, emailové služby), a to výlučne na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

10. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte: